// Definición
CAC, o Costo de Adquisición de Cliente, es el gasto total necesario para convencer a un nuevo cliente que realice una compra. Incluye todos los costos de marketing y ventas asociados a la adquisición de ese cliente, desde la publicidad hasta los salarios del equipo. Se utiliza para evaluar la eficiencia de las estrategias de adquisición.
// Fórmula
(Gastos totales en marketing y ventas) ÷ (Número de nuevos clientes adquiridos)
// Ejemplo
Una empresa de software B2B invierte USD 50,000 en marketing y ventas en un trimestre, y adquiere 25 nuevos clientes. Su CAC es USD 50,000 ÷ 25 = USD 2,000 por cliente. Este cálculo considera salarios de equipo, costos de publicidad, herramientas de marketing y otros gastos operativos relacionados con la adquisición de clientes.
// Por qué importa en B2B
El CAC es crucial para determinar la rentabilidad de las estrategias de adquisición y optimizar la inversión en marketing. Un error común es no incluir todos los costos relevantes en el cálculo, como los gastos del equipo de ventas o los costos de infraestructura.
// Herramienta para CAC
Hazlo con tus números
Los tres indicadores de retorno con sus fórmulas y tus números.
Ver todos los recursos