RG
LTV
CAC
V 1.0 · RECURSOS
LTV·01 ¿cuánto vale un cliente y en cuánto recuperas lo que costó?LTV · CAC · payback
Costo de adquirir (CAC)
Lo que deja un cliente
LTV : CAC
2.0 : 1
$35,000CAC por cliente
$70,000LTV (margen)
46 mesespayback
5.6 añosvida promedio
margen acumulado de un cliente contra lo que costó
ReferenciaEconomía del cliente
| Métrica | Tú | Referencia | |
|---|---|---|---|
| LTV : CACMargen que deja un cliente en su vida contra lo que costó conseguirlo. | 2.0:1 | 3:1 o más | abajo |
| Payback del CACPymes: hasta 12 meses · mercado medio: 12–18 · empresas grandes: hasta 24. | 46 meses | ≤ 18 meses | arriba |
Fuente: David Skok · SaaS Metrics 2.0 (For Entrepreneurs). Propone LTV mayor a 3 veces el CAC y recuperar el CAC en menos de 12 meses. Es una convención de la industria, no un estudio con muestra.
Fuente: Regla práctica de ventas B2B. Convención común en equipos de ventas, no un estudio.
El LTV usa margen bruto y una vida máxima de 10 años. Son reglas de la industria, no estudios con muestra.
Diagnóstico · lo que significa
- Cada cliente deja 2.0 veces lo que cuesta conseguirlo: debajo de la referencia común de 3:1.
- Payback de 46 meses: largo. En empresas grandes se toleran hasta 24, pero amarra mucha caja.
Cómo funciona: el CAC es lo que gastaste en marketing y ventas en un periodo dividido entre los clientes nuevos de ese periodo. El LTV es el margen (no el ingreso) que deja un cliente mientras se queda: margen mensual × vida promedio, donde la vida es 1 ÷ la tasa de cancelación mensual, con un tope de 10 años. En Proyecto + recurrentese suma el margen de la implementación inicial. El payback es el mes en que el margen acumulado, ajustado por cancelaciones, cubre lo que costó conseguir al cliente. Límite: las referencias son reglas de la industria, no estudios con muestra.